دليل وورديان لكتابة محتوى المواقع الإلكترونية

الموقع الإلكتروني (Website) هو الواجهة العامة لأي نشاط أو مؤسسة على الإنترنت، وقبل كل شيء، يجب أن تفهم الهيكل العام للمواقع الإلكترونية، ما هي الأقسام الرئيسة؟ ما الذي تريد أن يراه الزائر أولاً؟ هذه الخطوة ستحدد كيف سيكون شكل الموقع وكيف سيتفاعل معه الزوار.

الصفحة الرئيسة

تُعرف باسم (Homepage)، وهي الواجهة التي تُرحب بالزوار، يجب أن تكون جذابة وواضحة وسهلة التّصفح، وأن تُوجه الزائر بوضوح إلى صفحات الموقع الداخلية. تحتوي الصفحة الرئيسة على الأقسام الآتية:

• رأس الصفحة (Header)

تُعرف أيضاً باسم (Header) هذا الجزء هو دليل الزائر للتنقل داخل الموقع، يحتوي عادةً على:

• الشِّعار: العلامة التي تعيدك عند الضغط عليها إلى الصفحة الرئيسة.
• شريط التنقل: روابط مثل “من نحن“، “الخدمات“، “المدونة“، “تواصل معنا” لتسهيل حركة الزائر بين الصفحات.
• شريط البحث (اختياري): للبحث عن كلمات مُحددة.
• روابط لوسائل التواصل الاجتماعي.
• أزرار التسجيل أو الدخول: إذا كان الموقع يتطلب حساباً.
• إعدادات اللغة أو العملة: للمواقع الدولية والتي تمتلك نشاطاً تجارياً.

————

• قسم التعريف والجذب 

يُعرف هذا الجزء عادةً باسم Hero Section، وهو الواجهة الأولى التي يراها الزائر عند دخول الصفحة، ويشمل العناصر الآتية التي ينبغي على كاتب المحتوى إعدادها:

• العنوان الرئيس (H1): يظهر مرة واحدة فقط في الصفحة، ويفضَّل أن يتضمن اسم الشركة ومجال العمل ونوع الخدمة أو المنتج والموقع الجغرافي عند الحاجة.
• النص التوضيحي (Subtitle): يُكتب أسفل العنوان الرئيس ليقدّم شرحاً مختصراً يوضح ما يميز العلامة التجارية.

دعوة لاتخاذ إجراء (CTA): جملة قصيرة تحفّز الزائر على التفاعل مثل “سجّل الآن”، “احجز استشارة”، أو “تصفّح الدورات”.

 

(مثال عن رأس الصفحة وقسم التعريف والجذب ضمن موقع إلكتروني)

 

• قسم من نحن؟

(مثال عن قسم من نحن ضمن الصفحة الرئيسة لموقع إلكتروني)

تُقدم في هذا القسم نفسك باختصار، من أنت؟ ما هو مجال عملك؟ وما الذي يميزك؟ يمكنك إضافة سنة التأسيس وسنوات الخبرة أو أي تفاصيل إضافية تُعزز ثقة الزائر بك. في نهاية هذا القسم، يجب إضافة دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) مثل “تعرّف أكثر” أو “المزيد عن الشركة” لتحويل الزائر من جزئية مُختصرة ضمن الصفحة الرئيسة إلى الصفحة الداخلية “من نحن” أو “عن الشركة“.

————

• قسم المنتجات أو الخدمات

   

(مثال عن قسم الخدمات ضمن الصفحة الرئيسة لموقع إلكتروني)

تستخدم هذا القسم لعرض أفضل ما لديك، ويتكون من عنوان واضح بصيغة (H2) يُعرّف الزائر بما ستقدمه، ووصف مُختصر يُوضح ميزات الخدمة أو المُنتج، وأسفل كل وصف يوجد خيار “اقرأ المزيد” لتحويل الزائر إلى صفحة داخلية تشرح بشكل تفصيلي عن هذه الخدمة أو هذا المُنتج.

————

• قسم شهادات العملاء

يُعزز هذا القسم المصداقية ويبني الثقة من خلال مشاركتك آراء العملاء في خدماتك أو منتجاتك، ويمكن أن يتضمن اسم العميل وصورته إن وُجدت، ومنصبه إذا كان مُمكناً، كما يمكن إضافة تقييمات على شكل نجوم أو أرقام تعكس مستوى الرضا عمّا تقدمه للعملاء.

————

• قسم المُدونة أو المقالات

   

(مثال عن قسم المدونة ضمن الصفحة الرئيسة لموقع إلكتروني)

يبقيك هذا القسم على تواصل دائم مع زُوارك من خلال تقديم مقالات عن موضوعات مُفيدة ومرتبطة بمجال علامتك التجارية، مع التركيز على اعتماد معايير السيو/SEO أثناء الكتابة لضمان وصول المحتوى لأكبر عدد ممكن.

————

• قسم التواصل

يحتوي عادةً على نموذج اتصال ومعلومات التواصل وخريطة تُوضح مقر الشركة الفعلي إن وُجد وأوقات العمل.

(مثال عن قسم التواصل ضمن الصفحة الرئيسة لموقع إلكتروني)

————

• ذيل الصفحة (Footer)

يُعرف أيضاً باسم (Footer) يظهر هذا الجزء في كل صفحة ويقدم معلومات إضافية، يحتوي عادةً على العناصر الآتية:

• روابط الصفحات الداخلية.
• معلومات التواصل.
• روابط مواقع التواصل الاجتماعي.
• التسجيل في النشرة البريدية (إن وُجدت).
• حقوق النشر.

(مثال عن ذيل الصفحة ضمن موقع إلكتروني)

————

وبما أن هذا الجزء يتضمن روابط مباشرة للصفحات الداخلية الهامة، فمن الضروري أن تكون هذه الصفحات مكتوبة بشكل سليم، لنتعرف الآن على الصفحات الداخلية الموجودة ضمن أغلب المواقع الإلكترونية.

أهم الصفحات الداخلية للمواقع الإلكترونية

• صفحة “من نحن” أو “عن الشركة“

هذه الصفحة هي فرصتك لتشارك الزائر قصتك، ابدأ بتقديم نبذة مختصرة عن الشركة، مثل سنة التأسيس والموقع الجغرافي ومجال العمل، تحدث أيضاً عن أهدافك ورسالتك وقِيمك، يُنصح أيضاً إضافة قسم للأسئلة الشائعة في نهاية الصفحة لتقديم إجابات مختصرة وواضحة لتساؤلات الزوار.

• صفحة الخدمات أو المنتجات

هذه الصفحة هي دليلك الشامل لعرض ما تُقدمه، في حال كنت تقدم خدمات، يُنصح بتقسيم الخدمات إلى فئات واضحة لجعل عملية التصفح عبر الموقع أكثر سهولة ومرونة. على سبيل المثال، إذا كنت تُقدم خدمات في مجال التصميم، يمكنك تقسيمها إلى “تصميم مواقع شخصية – تصميم متاجر إلكترونية..إلخ”.

كل خدمة تحتاج إلى عنوان جذّاب يُعبر عن مضمونها بوضوح، يليه وصف مُوجَز يشرح ما تقدمه وكيف يمكن أن يستفيد العميل منها، ركز أيضاً على المزايا التنافسية، ما الذي يجعل خدمتك الأفضل في السوق؟

إذا كنت ممكن يعرضون أسعار خدماتهم أو مُنتجاتهم، فقدمها دائماً بشكل واضح ومرتب لمساعدة العميل على الاختيار والمقارنة. وأخيراً، يجب إضافة دعوة لاتخاذ إجراء مثل “اطلب الخدمة الآن” لتوضيح الخطوة التالية التي تنقل العميل إلى صفحة التواصل. 

في حال كنت تُقدم مُنتجات، يجب كتابة ملخص عن فئة المنتجات قبل الدخول في التفاصيل، وعند وصف كل منتج، ركّز على الجمهور المستهدف، من هو عميلك المثالي؟ ما هي احتياجاته ودوافعه للشراء؟ استخدم هذه المعلومات لصياغة وصف مقنع يبرز مزايا المنتج وفوائده.

اسم المنتج يجب أن يكون مختصراً وواضحاً، مع تضمين الكلمات المفتاحية المناسبة لتحسين ظهوره ضمن نتائج محركات البحث، وكذلك السعر يجب أن يكون واضحاً، مع تحديد العملة المُستخدمة. 

• صفحة المدونة

وهي من أهم أدوات بناء الثقة مع الزائر وتعزيز ظهور الموقع ضمن نتائج البحث. الهدف منها ليس فقط تقديم محتوى مفيد، بل أيضاً إثبات لخبرتك في المجال الذي تعمل فيه. في بداية الصفحة، يجب أن تُوضح للقارئ الهدف منها، هل هو نشر مقالات تعليمية أو أخبار متعلقة بالمجال أو نصائح عملية؟ ثم انتقل إلى عرض المقالات بشكل منظم حسب الفئات أو الموضوعات.

• صفحة التواصل

هذه الصفحة هي الجسر الذي يربط بينك وبين عملائك المحتملين. يجب أن تكون واضحة وسهلة الوصول من أي مكان في الموقع. من الأفضل أن تتضمن أكثر من وسيلة تواصل مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ونموذج مراسلة بسيط يمكن تعبئته مباشرة من الصفحة. إضافة خريطة تفاعلية لموقع الشركة تساعد العملاء على الوصول بسهولة، خاصة إذا كان نشاطك يتطلب زيارة موقعك بشكل شخصي. من المفيد أيضاً تحديد ساعات العمل وأوقات الرد المتوقعة لتوضيح توقعات الزوار.

يمكن دعم الصفحة بروابط سريعة إلى حسابات التواصل الاجتماعي لجعل عملية التواصل أكثر مرونة، كما يُنصح بكتابة رسالة قصيرة تشجع العميل على التواصل، مثل توضيح أن فريقك جاهز للإجابة عن استفساراته أو تقديم استشارة مجانية أولية. صفحة تواصل جيدة تعطي انطباعاً بالاحترافية وتزيد فرص تحويل الزائر إلى عميل فعلي.

هل تُريد كتابة محتوى ويبسايت بشكل احترافي؟ قدّمنا في وورديان خدمة كتابة محتوى موقع إلكتروني لمئات العُملاء حول العالم. تواصل معنا لمعرفة التفاصيل.

بقلم: باسل الأمير حسن